AIで問い合わせ対応を自動化/標準化。漏れゼロ、回答時間半減、ナレッジの自動蓄積を実現
柔軟な
カスタマイズ性
業界最高水準の
RAG精度
上場企業水準の
セキュリティ
メーラー自動連携問い合わせカテゴリ自動判別緊急度自動判定ステータス管理AI回答生成FAQ自動生成承認ワークフローレポート分析
とは？
問い合わせ/ナレッジ管理を効率化するエージェントです。
問い合わせを一元管理し対応の抜け漏れを防止。
また、RAG技術を用いた回答品質の均質化から、ナレッジの生成・蓄積まで行えるAIエージェントです。
こんなお悩みありませんか？
多くのCS部門が直面する属人化と業務負荷の壁。TIFFIN AI KNOWLEDGEは、これらを根本から解決します。
・Solution
TIFFIN AI KNOWLEDGEですべて解決
漏れのない対応と高品質な回答生成、ナレッジの蓄積まで。3つのAIアプローチでCS業務を変革します。
AI自動処理
Gmail連携で全スレッドを自動監視。AIが緊急度・カテゴリを判定し、経過時間を自動集計。漏れ・遅延削減を実現。
高精度RAG回答
商品カタログ・過去履歴・FAQ・マニュアルを学習し、返信の下書きを自動生成。担当者は確認して送るだけ。
自動ナレッジ化
対応ログを時系列で記録し、AIが要約・分類。使える回答はFAQボタンで自動ナレッジ化、資産として蓄積。
・Features
機能一覧
カテゴリ/緊急度の自動判定
メール内容を読み取り「技術、営業、サポート」などのカテゴリと緊急度を自動でタグ付け
ステータス管理
メーラーと連携し、全てのメールに対して「未対応、対応中、完了」などのステータスを管理
回答文の自動生成
ドキュメントや商品カタログ、過去の対応履歴といった社内データを検索し、AIが返信の下書きを自動生成
FAQの自動生成
解決した応対内容を要約しFAQを自動生成。データベースに自動格納され、次回からの回答生成に利用
担当者自動アサイン
チームや担当者ごとに自動アサインのシナリオを作成可能
承認ワークフロー
チケットの発行・管理が可能。担当者はボタン1つで承認ワークフローに沿って上長に承認を依頼
Workflow
AIドリブンな応対フローへの変革を実現
従来の応対フロー
受信・確認
調査（15分）
回答案作成
承認
送信
FAQ作成
AIドリブンな応対フロー
受信・確認
自動分析
回答案自動生成
最終確認
FAQ自動蓄積
送信
さらにTIFFIN AIなら、
エンタープライズ水準の安全性・技術力を提供。
安全性
エンタープライズ水準のセキュリティ
技術力
ハード・ソフト両分野のエンジニア
伴走力
多様な業種での顧客支援
・Testimonials
Flow
ご利用開始までの流れ
1
資料請求
お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください
2
個別デモ
貴社の課題に合わせてデモを実施
3
ご契約
最適な進め方をご提案いたします
4
活用開始
効果測定
サポート付きで安心
・FAQ
よくあるご質問
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AI活用レベルに合わせて選べる TIFFIN AI のソリューション
