契約説明の自動化契約時の承諾事項25項目を、iPadが読み上げて署名まで
1画面に1項目だけを表示し、音声で読み上げます。聞き逃したら「もう一度読み上げる」、速さは4段階から選択。25項目をすべて確認したあとに画面上で署名いただき、A4の承諾書として印刷・PDF保存します。展示会場でも確実に動くよう、完全オフラインで動作します。
契約前の注意事項を、営業担当が毎回20分かけて読み上げている。施設の利用案内を、スタッフが同じ内容で1日に何度も説明している。作業手順書は配ってあるが、実際には誰も読んでいない。——こうした「説明する仕事」は、どの会社にも必ずあります。
音声合成（TTS）を使えば、この部分を仕組みに置き換えられます。ただし、単に音声ファイルを流すだけでは意味がありません。1画面に1項目だけ表示し、読み上げが終わってから「確認しました」を押して次へ進む。聞き逃したらもう一度再生できる。読む速さを聞く人が選べる。そこまで作って初めて、「聞いていない」「読んでいない」というトラブルを実際に減らせます。
TIFFINが開発したキオスクアプリでは、キャンピングカー契約時の承諾事項25項目をiPad上で1つずつ読み上げ、確認しながら進み、最後に画面上で署名を受け取って、A4の承諾書として印刷・PDF保存するところまでを1つの流れにしました。展示会場のように通信が不安定な場所でも確実に動くよう、1枚のHTMLファイルで完全にオフライン動作する構成にしています。
ISSUES
担当者の負担と、後々のトラブル。どちらも同じ原因から来ています。
契約のたびに担当者が同じ内容を読み上げている。件数が増えるほど営業の時間が削られる。
「聞いていない」「そんな説明は受けていない」というトラブルが後から起きる。記録も残っていない。
ベテランは要点を押さえるが、新人は読み飛ばす。品質が担当者次第になっている。
高齢のお客様が書類を読むのに時間がかかる。結局その場で読まずに持ち帰られてしまう。
展示会や屋外イベントでWebアプリを使おうとすると、通信が切れた瞬間に止まる。
署名済みの書類を持ち帰り、スキャンしてファイリングする作業が毎回発生する。
SERVICE
「音を出す」だけでなく、業務の流れに組み込むところまで作ります。
承諾事項を1項目ずつ読み上げ、確認しながら進みます。最後に署名を受け取り、書面として残します。
来店・来場者向けの案内を自動で再生します。多言語対応も可能です。
手が塞がっている現場向けに、手順を音声で進めます。
確認した内容をそのまま書面にします。ここまでやって業務が完結します。
通信環境に依存しない構成にできます。展示会・屋外・車内でも確実に動きます。
読むことに負担がある方にも使える形にします。
ENGINEERING
読み上げは、再生ボタンを付ければ終わりではありません。実際に聞いてもらうための調整が必要です。
端末に入っている音声は機種やOSによって異なります。利用可能な音声の一覧から日本語音声を自動選択し、なければ代替を使う処理を入れます。ここを実装しないと、機種によって英語読みになったり無音になったりします。
標準の速度は、高齢の方には速すぎ、慣れた人には遅すぎます。「ゆっくり／標準／速め／とても速い」の4段階を画面上で切り替えられるようにし、その場で反映されるようにしています。倍率は0.5〜2.0の範囲で制御します。
複数項目をスクロールで表示すると、読み上げと視線が合わなくなります。1画面1項目に絞り、読み終わってから「確認しました 次へ」を押す形にすることで、確認したという事実が積み上がります。残り件数を常に表示して、終わりが見えるようにします。
iPhone・iPadでは、ユーザー操作を伴わない自動再生が制限されます。最初のタップ時に無音の発話を1度流して音声機能を有効化しておく、という実装を入れておかないと、2画面目以降で急に喋らなくなります。実機で必ず確認する項目です。
固有名詞や専門用語は誤読されます。読み仮名を個別に指定できる辞書を持たせ、車種名・部品名・地名などを正しく読ませます。運用開始後に追加できる形にしておきます。
いつ、誰が、どの項目を確認したか。署名とあわせて記録し、A4の書面として出力します。読み上げの目的は「説明した」という記録を確実に残すことでもあります。
| 読み上げ | 端末内蔵の音声合成（Web Speech API / SpeechSynthesis）を基本とし、追加費用も通信も不要な構成にします。より自然な音声が必要な場合はクラウドTTSの利用も可能です。 |
|---|---|
| 端末 | iPad／Androidタブレット／PC。展示会向けの大型タッチパネルにも対応します。 |
| オフライン | 単一HTMLファイルによる完全オフライン動作、または Service Worker による資産キャッシュ。 |
| 署名 | キャンバスへの手書き入力、画像としての保存、書面への埋め込み。 |
| 出力 | A4レイアウトのPDF生成、その場での印刷、端末内保存と一覧表示。 |
| 連携 | 業務システムへの確認記録の登録、担当者へのメール送付、クラウドへの保管。 |
読み上げる原稿（Word・PDF・紙のいずれでも）をお預かりできれば、そのまま項目に分解して実装します。原稿の整理からご相談いただけます。
WORKS
実際に契約の現場で使われているものです。
1画面に1項目だけを表示し、音声で読み上げます。聞き逃したら「もう一度読み上げる」、速さは4段階から選択。25項目をすべて確認したあとに画面上で署名いただき、A4の承諾書として印刷・PDF保存します。展示会場でも確実に動くよう、完全オフラインで動作します。
来場者が自分で操作する展示パネルと、契約説明のキオスクを同じ会場で運用しています。どちらも通信環境に依存しない設計とし、会期中にスタッフが対応しなくても動き続けることを重視しています。
FLOW
最初のご相談から納品後の改修まで、同じ担当が一貫して伴走します。
読み上げたい内容（契約書、案内文、手順書）をお預かりします。紙・Word・PDFいずれでも構いません。
1画面に1項目となるよう分解し、読み上げたときに意味が通る単位に整えます。
どの端末で、誰が操作し、通信環境はどうか。オフライン動作の要否をここで決めます。
実際の端末で読み上げの速さ、音量、聞き取りやすさを確認します。読み間違いはここで辞書に登録します。
実際の店舗・会場で試します。周囲の騒音、画面の見え方など、机上では分からない点を確認します。
原稿の変更があれば更新します。管理画面から文言を編集できる形にすることも可能です。
PRICE
項目数と端末構成で変わります。
読み上げ＋確認＋署名＋印刷までの単一端末向けアプリ。オフライン動作を含みます。
複数台での運用、記録のクラウド保管、管理画面からの文言更新を含む構成。
契約・顧客システムと連携し、確認記録を自動登録する構成。多言語対応を含む場合も。
※ 端末（iPad等）は別途ご用意いただくか、選定からご相談いただけます。端末内蔵の音声合成を使う構成では、読み上げの利用料はかかりません。
FAQ
ここに載っていないことも、お問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。
端末内蔵の音声合成を使う構成では、iPadやPCに搭載されている日本語音声で読み上げます。近年の端末では十分に聞き取りやすい品質です。より自然な音声が必要な場合はクラウドTTSも選択できますが、通信と利用料が必要になります。
読み仮名の辞書を持たせて対応します。車種名、部品名、地名などを登録でき、運用開始後の追加も可能です。
動きます。単一のHTMLファイルで完全にオフライン動作する構成の実績があります。展示会場や屋外での運用を前提に設計できます。
電子署名の法的な有効性については、用途と契約形態によって扱いが変わります。当社は「確認した事実と署名を記録し、書面として出力する」仕組みを提供します。法的な要件については、必要に応じて専門家とあわせてご検討ください。
可能です。文言を管理画面から編集できる構成にすることもできますし、更新のたびに当社で対応することもできます。
対応できます。表示と読み上げの両方を言語ごとに切り替える構成にできます。
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ひとつの案件で複数の領域にまたがる場合も、窓口はひとつのままご相談いただけます。
ENGINEERING
合成音声の品質は声の自然さより、「固有名詞と数字を正しく読めるか」で評価されます。
いま担当者が口頭で説明している内容を1つ教えてください。
どこまで仕組みに置き換えられるかをご提案します。
お電話でのご相談：070-8445-2324（平日9:00〜18:00）