多言語ECサイト構築の落とし穴

12言語対応のブランドサイト・ECを構築した経験から。翻訳の管理、通貨・配送、SEOなど、多言語化でつまずきやすいポイントを解説します。

翻訳は「一度やって終わり」にならない

多言語サイトで最初に苦しむのは、公開後の更新です。商品を1つ追加するたびに12言語分の説明が必要になり、放置すると「日本語だけ新しい」状態になります。私たちが12言語のブランドサイトを構築したときは、言語間の更新漏れを検出する同期の仕組みを作り、「どの言語のどのページが古いか」を機械的に洗い出せるようにしました。

機械翻訳と人の翻訳の使い分け

すべてを翻訳会社に出すと更新が回らず、すべて機械翻訳にするとブランドの言葉が壊れます。実務では、ブランドの世界観を担うトップページや商品哲学は人が磨き、仕様表やお知らせは機械翻訳+チェックで回す、という使い分けが現実的です。

言葉以外の「多言語対応」

• 通貨表示と決済：表示通貨と請求通貨のずれをどう見せるか
• 配送：国別の配送可否・送料・関税の案内
• 単位・サイズ表記：インチ/センチ、サイズチャートの地域差
• 問い合わせ対応：何語で来た質問に誰が答えるかの運用設計

多言語SEOの基本

言語ごとに正しいURLを持たせ、hreflangで言語版同士を関連付けるのが基本です。自動リダイレクトで言語を強制すると、検索エンジンにも利用者にも嫌われます。「言語切り替えは常に利用者が選べる」状態を保つのが原則です。